Zoho Assist - Remote Desktop

Zoho Assist - το λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας σάς βοηθά να ελέγχετε εξ αποστάσεως έναν υπολογιστή απευθείας από τη συσκευή σας Android μέσω της εφαρμογής απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Όχι μόνο αυτό, μπορείτε να παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη και για υπολογιστές χωρίς επίβλεψη. Βοηθήστε τους πελάτες όπου κι αν βρίσκεστε. Παρέχετε απρόσκοπτη απομακρυσμένη υποστήριξη στους πελάτες σας όταν τη χρειάζονται περισσότερο.

Προσκαλέστε εύκολα τους πελάτες σε μια συνεδρία απομακρυσμένης υποστήριξης

Στείλτε μια πρόσκληση στην απομακρυσμένη συνεδρία από την εφαρμογή Zoho Assist - Technician ή μοιραστείτε τη διεύθυνση URL της πρόσκλησης με τους πελάτες. Θα συνδεθείτε αμέσως στον υπολογιστή του πελάτη σας μόλις αποδεχτεί την πρόσκληση ή κάνει κλικ στη διεύθυνση URL.

Πρόσβαση σε απομακρυσμένους υπολογιστές χωρίς επίβλεψη

Με την εφαρμογή Zoho Assist - Technician, μπορείτε να ελέγχετε τον αφύλακτο απομακρυσμένο υπολογιστή του πελάτη σας ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε απομακρυσμένους υπολογιστές χωρίς καν να χρειάζεται ο πελάτης να βρίσκεται μπροστά του.

Πλοήγηση σε πολλές οθόνες

Πλοηγηθείτε μεταξύ οποιουδήποτε αριθμού οθονών που είναι συνδεδεμένες στην απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας. Η ενεργή ανίχνευση οθόνης γίνεται αυτόματα.

Λήψη στιγμιότυπων οθόνης

Λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης Zoho Assist Τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης άμεσα με ένα μόνο πάτημα. Χρησιμοποιήστε τις εικόνες για να αντιμετωπίσετε προβλήματα και να αντιμετωπίσετε αργότερα.

Μεταφορά αρχείου

Μεταφέρετε αρχεία από και προς τη συσκευή σας Android κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας απομακρυσμένης πρόσβασης. Αποστολή και λήψη αρχείων ακόμα και σε απομακρυσμένο υπολογιστή χωρίς επίβλεψη.

Πάντα ασφαλής

Το Zoho Assist χρησιμοποιεί προηγμένη κρυπτογράφηση AES 128 bit και 256 bit. Όλες οι συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης είναι ασφαλείς και αξιόπιστες.

Εικόνα-σε-εικόνα

Αυτή η λειτουργία σάς δίνει τη δυνατότητα να προβάλλετε την οθόνη της τρέχουσας περιόδου σύνδεσης απομακρυσμένης πρόσβασης εκτός της εφαρμογής, ενώ περιηγείστε σε άλλες εφαρμογές στο κινητό σας.

Πώς λειτουργεί

Βήμα 1: Ανοίξτε την εφαρμογή Zoho Assist - Technician. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email του πελάτη για να τον προσκαλέσετε στην απομακρυσμένη συνεδρία υποστήριξης. Εναλλακτικά, μπορείτε να αντιγράψετε και να τους στείλετε απευθείας τη διεύθυνση URL.

Βήμα 2: Ο πελάτης θα συνδεθεί με τη συνεδρία μόλις κάνει κλικ στη διεύθυνση URL της πρόσκλησης. Τώρα θα μπορείτε να δείτε τι βλέπουν οι πελάτες. Και επίσης απομακρυσμένος έλεγχος του υπολογιστή του πελάτη.

Βήμα 3: Συζήτηση με τον πελάτη παρέχετε καθοδήγηση. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προσκαλέσετε έναν άλλο τεχνικό για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα μαζί.

Γράψτε στη διεύθυνση help@zohomobile.com και πείτε μας για την εμπειρία σας. Επίσης, εάν θέλετε να παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη για τη συσκευή Android ενός πελάτη, ζητήστε από τον πελάτη σας να κατεβάσει την εφαρμογή Πελάτης εδώ:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent